Τεχνική Υποστήριξη Υπολογιστικών Συστημάτων και Δικτυακών Υποδομών
Από τις σημειώσεις του μαθήματος «Τεχνική Υποστήριξη Υπολογιστικών Συστημάτων και Δικτυακών
Υποδομών» των: Τ. Θεοφανέλλη και Α. Καραγιάννη.
Διδακτέα ύλη: Όλα τα Κεφάλαια και οι παράγραφοί τους, εκτός των: 1.3 vi, 1.3 vii, 2.3, 3.1, 3.5, 3.7, 3.8, 3.11,
5.3, 5.4 και 5.6.
Περιεχόμενα
Κεφάλαιο 1
Τρόποι και Μεθοδολογία
Τεχνικής Υποστήριξης
Σελίδα 6
Λέξεις κλειδιά: Υπολογιστικό Σύστημα, τεχνική υποστήριξη, τρόποι, μεθοδολογία, χρόνος ανταπόκρισης.
Εισαγωγή: Ο μαθητής ενημερώνεται για τα Υπολογιστικά Συστήματα και μαθαίνει να περιγράφει τα μέρη από τα οποία αποτελούνται. Παρουσιάζεται η τεχνική υποστήριξη και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί να πραγματοποιηθεί (μορφή και μεθοδολογία).
Κεφάλαιο 2
Αντιμετώπιση προβλημάτων Υλικού
Σελίδα 18
Λέξεις κλειδιά: Υλικό, βλάβες, μεθοδολογία, λύσεις, εργαλεία, συντήρηση.
Εισαγωγή: Ο μαθητής σε αυτό το κεφάλαιο κατανοεί το ρόλο που παίζουν τα τμήματα του Υπολογιστικού Συστήματος στη λειτουργία του και μαθαίνουν να εντοπίζουν και να επιδιορθώνουν τις πιο συχνές βλάβες που παρουσιάζει το υλικό.
Κεφάλαιο 3
Τεχνική υποστήριξη Λογισμικού
και δεδομένων
Σελίδα 42
Λέξεις κλειδιά: Λειτουργικό σύστημα, προβλήματα, κίνδυνοι, ιοί, τείχος προστασίας.
Εισαγωγή: Στο κεφάλαιο αυτό ο μαθητής θα μάθει να εντοπίζει και να αντιμετωπίζει προβλήματα που εμφανίζονται στο επίπεδο του λειτουργικού συστήματος. Να αναγνωρίζει τους κινδύνους που απειλούν το υπολογιστικό σύστημα και τους μηχανισμούς για την αντιμετώπιση τους. Να γνωρίζει τι είναι οι ιοί και πώς μπορεί να προστατευτεί το Λ.Σ από αυτούς (πρόληψη). Να περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας του τείχους προστασίας και να μπορεί να κάνει ρυθμίσεις σε αυτό.
Κεφάλαιο 4
Τεχνική Υποστήριξη Δικτύου
Σελίδα 66
Λέξεις κλειδιά: Δυσλειτουργίες δικτύων, δικτυακές συσκευές, εντολές δικτύωσεις.
Εισαγωγή: Στο κεφάλαιο αυτό θα γνωρίσετε εργαλεία και τεχνικές εξ αποστάσεως εντοπισμού και αποκατάστασης δυσλειτουργιών σε τοπικά δίκτυα (Telnet, teamviewer). Κάποιες δυσλειτουργίες μπορεί να οφείλονται στην καλωδίωση του δικτύου και σε δικτυακές συσκευές (routers, modem, κάρτες δικτύου), οπότε θα πρέπει να αναγνωρίζονται. Καθώς και την κατανόηση και η χρήση των κατάλληλων εντολών ώστε να εντοπίζονται πιθανές αιτίες βλαβών.
Κεφάλαιο 5
Διαχείριση και Υποστήριξη
διακομιστών (Servers)
Σελίδα 92
Λέξεις κλειδιά: Συμβατότητα, εξυπηρετητές, πελάτες, πόροι συστήματος, αρχεία καταγραφής.
Εισαγωγή: Στο κεφάλαιο αυτό θα μάθετε να κάνετε έλεγχο της συμβατότητας και σωστής εγκατάστασης των εφαρμογών που σχετίζονται με υπηρεσίες εξυπηρετητών. Θα ασχοληθείτε με την κατανόηση και τις παραμέτρους που καθορίζουν την επικοινωνία και ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ εφαρμογών πελάτη εξυπηρετητή (DNS, mail server). Θα ρυθμίζετε εφαρμογές παροχής πρόσβασης των χρηστών σε πόρους του συστήματος (απομακρυσμένη πρόσβαση στο σύστημα, πολιτική πρόσβασης χρηστών σε μέσα και πόρους) και θα χρησιμοποιείτε τα αρχεία καταγραφής του συστήματος ώστε να εντοπίζετε προβλήματα στη λειτουργία των εφαρμογών εξυπηρετητή.